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崗位職責(zé)： 1、每日對公司流失用戶進(jìn)行電話聯(lián)系、召回、問題記錄 2、了解用戶流失原因，協(xié)助解決用戶問題，主動與用戶形成穩(wěn)定維護(hù)關(guān)系 3、熟悉公司每款游戲，并且能回答每個游戲最常見的問題，并且可以根據(jù)用戶的反饋問題，進(jìn)行匯總分析，提出和游戲相關(guān)的有效優(yōu)化建議 4、學(xué)習(xí)致電話術(shù)，優(yōu)化用戶接聽體驗(yàn)，提高用戶滿意度 任職要求： 1、半年以上游戲行業(yè)經(jīng)驗(yàn)或者電話營銷/呼出經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 2、性格溫和，邏輯清晰，能快速應(yīng)對玩家的提問； 3、熟練使用各類辦公軟件，其中Excel要求操作熟練 4、普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備良好的服務(wù)意識和溝通能力； 5、對工作有耐力，且具備較強(qiáng)的執(zhí)行能力； 6、具備較強(qiáng)的抗壓能力。
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